Teamleiter Customer Service Group (m/w/d)

Tasks

• Sie führen unser Team des Customer Service und fördern deren Weiterentwicklung.
• Sie verantworten den Prozess der Prüfung und Einlastung von Kundenaufträgen in das SAP-System und entwickeln ihn weiter.
• Sie übernehmen die gezielte Kundenbetreuung im Eskalationsfall.
  
• Sie initiieren Veränderungsprozesse und arbeiten an inter-/nationalen Projekten mit.
  
• Sie sind für die Optimierung des globalen Liefer- und Logistiknetzwerks in enger Abstimmung mit internationalen Partnern zuständig.
• Sie sind für die Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von KPIs und Verbesserungsmaßnahmen in Ihrem Bereich verantwortlich.
  
• Sie planen und steuern Verbesserungs- und Umsetzungsprojekte mit verschiedenen Stakeholdern.
  

Profile

• Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert.
  
• Sie sind versiert in der Kommunikation mit Kunden, bringen das notwendige Fingerspitzengefühl und ein hohes Maß an Konfliktlösungskompetenz mit.
  
• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus und überzeugen durch Ihre Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke.
  
• Sie gehen sicher mit den MS Office Anwendungen und SAP SD um.
  
• Sie verfügen über fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.